Tendances marketing 2024 : ce qu’il faut surveiller en digital

Écrit par Sébastien Ross

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Dans un paysage numérique en constante évolution, les entreprises avisées se préparent à naviguer les tendances clés du marketing digital en 2024. Des innovations telles que l’intelligence artificielle, le commerce social et le marketing d’influence façonnent déjà la manière dont les marques interagissent et captent l’attention de leurs clients. Pour demeurer compétitives, les stratégies de marketing digital devront s’adapter à ces transformations et saisir les opportunités offertes par ces nouvelles pratiques.

Principales tendances à surveiller en 2024 :

L’adoption de l’IA pour automatiser et optimiser les stratégies de marketing digital
La domination des chatbots gérés par l’IA dans le service client
La priorité donnée à l’authenticité dans les actions de marketing
L’importance croissante de la personnalisation et des expériences de contenu personnalisé
Le rôle accru du social listening pour orienter les stratégies marketing
La créativité et l’essor du marketing vidéo et expérientiel
La transformation des réseaux sociaux en moteurs de recherche

L’IA va transformer le marketing digital

L’intelligence artificielle (IA) est en passe de devenir un outil fondamental pour toute stratégie de marketing digital. Plus de 80% des spécialistes du marketing utilisent déjà l’IA pour mieux comprendre leurs clients, leur proposer des offres personnalisées ou créer des campagnes marketing plus efficaces. L’IA permet notamment d’analyser de massives quantités de données, de façonner des expériences utilisateur sur-mesure, de générer du contenu pertinent et d’optimiser les stratégies marketing.

L’adoption de l’IA pour automatiser et optimiser les stratégies

Près de 45% des responsables marketing interrogés utilisent l’IA pour la création de contenu, tandis que 90% des spécialistes ont recours à des outils d’IA pour automatiser les interactions avec les clients. Pour l’optimisation des campagnes publicitaires, les outils d’IA peuvent surveiller et analyser en continu les comportements des clients afin d’ajuster les campagnes en temps réel. Grâce à l’IA, les entreprises peuvent automatiser de nombreuses tâches, libérant ainsi du temps pour des stratégies plus créatives.

Les chatbots gérés par l’IA domineront le service client

Les chatbots développés grâce à l’IA et au Machine Learning sont capables d’apprendre de manière autonome pour fournir des réponses personnalisées et pertinentes aux internautes. D’ici 2024, les chatbots gérés par l’IA devraient dominer le service client, offrant un support 24h/24, 7j/7, des réponses immédiates et une meilleure engagement avec les clients.

L’IA va donc jouer un rôle essentiel dans la transformation du marketing digital, permettant aux entreprises de se démarquer grâce à des présentations innovantes et des expériences personnalisées pour chaque client.

L’authenticité sera la clé du succès

Dans un monde numérique en constante évolution, l’authenticité devient un atout majeur pour les marques souhaitant se démarquer. En effet, les consommateurs recherchent de plus en plus de marketing d’humain à humain, une tendance qui devrait s’affirmer en 2024. Selon les statistiques, 53% des utilisateurs de TikTok font confiance aux autres sur cette plateforme car ils agissent de manière authentique. De plus, 31% d’entre eux reviennent régulièrement sur l’application pour son côté réconfortant, et 59% ressentent un sentiment de communauté.

L’authenticité est également essentielle pour gagner la confiance des clients, 68% d’entre eux manifestant leur fidélité envers les marques qu’ils considèrent comme authentiques. Dans un contexte où 37% des consommateurs pensent que les marques manquent d’authenticité, il est crucial pour les entreprises de miser sur la transparence et la cohérence de leurs actions et de leurs communications.

Un exemple probant est la campagne de la marque Dove, qui a sensibilisé sur l’impact négatif des filtres de beauté, notamment chez les jeunes publics. Cette approche, axée sur l’authenticité et le rejet des standards de beauté irréalistes, a permis à Dove de se démarquer et de gagner en crédibilité auprès de ses consommateurs.

Ainsi, l’authenticité sera un élément clé du succès marketing en 2024, les marques devant s’attacher à développer une relation de confiance avec leurs clients à travers des actions et des discours transparents et cohérents.

La personnalisation sera plus importante que jamais

Dans le paysage marketing numérique en constante évolution, la personnalisation se démarque comme une stratégie essentielle pour attirer et fidéliser les consommateurs. Selon les données récentes, seulement 13% des consommateurs ne sont pas influencés lorsqu’ils reçoivent du contenu personnalisé de la part des marques, et près de la moitié (44%) trouvent les recommandations personnalisées utiles. Cette tendance souligne l’importance croissante de l’expérience utilisateur et du contenu personnalisé pour les entreprises souhaitant se démarquer dans un marché concurrentiel.

Les expériences de contenu personnalisé seront primordiales

Comme l’explique Meghan Pound, directrice du marketing digital chez Advanced Legal Technology, « Les expériences de contenu digital personnalisé et l’hyper-personnalisation seront primordiales en 2024, car les marques sont en compétition pour le même client ». En effet, l’adoption de l’IA pour analyser les tendances des consommateurs et personnaliser les messages marketing est déjà bien établie, notamment aux États-Unis, offrant aux entreprises une compréhension plus approfondie de leur audience.

Parallèlement, en France, l’accent est mis sur l’intégration de l’IA dans les stratégies de contenu, permettant une création de contenu dynamique et adaptative, alignée sur les sujets marketing d’actualité et les intérêts spécifiques des consommateurs. Cette tendance se retrouve également au Royaume-Uni, où l’adoption croissante de l’IA pour optimiser les campagnes publicitaires et améliorer le ciblage client est observée.

Ainsi, la personnalisation sera plus importante que jamais pour les marques souhaitant se démarquer et offrir des expériences utilisateur uniques et engageantes en 2024.

Le social listening éclairera les stratégies marketing

Les experts du marketing sont unanimes : le social listening sera essentiel pour éclairer leurs stratégies marketing en 2024. En effet, 76% d’entre eux prévoient d’utiliser davantage ces outils d’écoute des réseaux sociaux l’année prochaine. L’analyse approfondie des discussions de ce panel de professionnels révèle que le client est l’un des sujets les plus importants de leurs échanges.

Par exemple, le géant des cosmétiques L’Oréal surveille attentivement les réseaux sociaux pour repérer les tendances émergentes susceptibles d’intéresser ses différentes marques. Cette veille sociale leur permet d’ajuster en temps réel leurs stratégies marketing et de mieux répondre aux attentes de leurs clients.

Grâce à l’analyse des conversations en ligne, les marques peuvent ainsi mieux comprendre les besoins, les aspirations et les comportements de leur public cible. Cette connaissance approfondie du client est essentielle pour développer des campagnes pertinentes et engageantes, qui créeront une connexion authentique avec les consommateurs.

Avantages du social listening	Exemples d’application
Identification des tendances émergentes	L’Oréal surveille les réseaux sociaux pour adapter ses produits et campagnes
Compréhension approfondie du client	Analyse des discussions en ligne pour développer des campagnes pertinentes
Ajustement en temps réel des stratégies marketing	Réponse rapide aux besoins et attentes des consommateurs

En définitive, le social listening s’impose comme un outil incontournable pour éclairer les stratégies marketing de demain. En se plongeant dans les conversations en ligne, les marques peuvent mieux comprendre leurs clients et ainsi concevoir des campagnes plus efficaces et authentiques.

Le marketing de contenu misera sur la créativité

Dans un contexte de marketing digital en constante évolution, le marketing de contenu se positionne comme une stratégie incontournable pour les entreprises en 2024. Avec une croissance attendue de 45% des marques adoptant cette approche, la créativité sera la clé pour se démarquer et capter l’attention d’un public de plus en plus exigeant.

Le marketing de contenu consiste à produire du contenu de valeur (articles de blog, tutoriels vidéos, livres blancs, etc.) dans le but d’attirer des visiteurs qualifiés, et est l’une des meilleures stratégies marketing digitales à petit budget. Combiné à une présence sur les réseaux sociaux, il permet de développer la notoriété et de générer du trafic vers son site web.

La croissance du marketing vidéo se poursuivra

Selon les dernières études, 80% des sondés affirment que la croissance du marketing vidéo va se poursuivre en 2024. Cette tendance s’explique notamment par l’augmentation de 9% des discussions en ligne sur les vidéos courtes, de janvier à octobre 2023.

Le marketing expérientiel et de divertissement augmentera

De même, 72% des professionnels anticipent une augmentation du marketing expérientiel et de divertissement dans les années à venir. Des exemples comme la campagne de Stranger Things de Netflix et Domino’s illustrent cette tendance, où les marques misent sur l’engagement et l’interaction pour se démarquer.

Face à un marché saturé de messages publicitaires traditionnels, les entreprises devront faire preuve de créativité pour concevoir des expériences uniques et mémorables qui captiveront leur public cible.

Les réseaux sociaux deviendront des moteurs de recherche

Les spécialistes du marketing ont remarqué une augmentation des réponses issues des plateformes de réseaux sociaux comme TikTok, Reddit et LinkedIn dans les résultats de recherche (SERP). Katinka Sletten, responsable de la publicité sur les réseaux sociaux chez Synlighet, pense que « nous verrons encore plus de marketing organique sur les réseaux sociaux et que le référencement et les réseaux sociaux seront encore plus liés ».

En effet, les réseaux sociaux deviennent de véritables moteurs de recherche pour les consommateurs. Selon les statistiques, Google détient 90% de part de marché dans le monde et 88% en France en août 2024 (Statcounter). Cependant, les utilisateurs américains passent en moyenne près de 2h30 par jour sur des réseaux sociaux tels que TikTok et Instagram, et en France, ils consacrent environ 8h36 par mois sur Instagram et 21h24 sur TikTok (étude de We are Social x Meltwater, janvier 2023).

Plus de 40% des jeunes aux États-Unis et 64% de la Génération Z utilisent TikTok pour rechercher des informations spécifiques. Les plateformes sociales concurrencent ainsi les moteurs de recherche traditionnels avec des algorithmes anticipant les intérêts des utilisateurs et offrant une expérience de recherche immersive. TikTok et Instagram offrent des fonctionnalités de recherche par hashtag et mots-clés, ainsi que des options d’achat direct depuis les plateformes, différenciant ainsi leur approche du e-commerce de Google.

Les utilisateurs préfèrent des recommandations visuelles, des avis d’influenceurs et des contenus engageants sur TikTok et Instagram pour leurs recherches, changeant ainsi les comportements de recherche en ligne. Selon une étude, 36% des acheteurs impulsifs réalisent des achats non planifiés en découvrant de nouvelles choses, soulignant l’impact du marketing de contenu et des influenceurs, en particulier sur les plateformes comme Facebook, Instagram et TikTok.

Ainsi, les réseaux sociaux deviennent des moteurs de recherche à part entière, obligeant les spécialistes du référencement à s’adapter et à intégrer ces plateformes dans leurs stratégies digitales.

Le marketing d’influence continuera sa croissance

Le marketing d’influence a connu une croissance significative ces dernières années, devenant essentiel dans l’interaction entre les marques et les consommateurs. Selon une enquête récente de l’Influencer Marketing Hub, 90% des spécialistes du marketing estiment que le marketing d’influence est efficace, tandis que 72% affirment qu’il fournit des clients de meilleure qualité.

Les partenariats avec des influenceurs permettent d’accroître la confiance des consommateurs et de renforcer leur engagement. De plus, la collaboration avec des influenceurs offre l’opportunité de toucher des publics spécifiques, augmentant ainsi l’efficacité des campagnes marketing. Les influenceurs créent une variété de contenus, allant des vidéos aux podcasts, boostant l’engagement du public.

Le marketing d’influence ouvre également des portes à l’expansion mondiale, permettant aux entreprises de toucher des abonnés à l’échelle internationale. Plusieurs marques ont d’ailleurs connu une croissance exponentielle de leur clientèle en travaillant avec des influenceurs de diverses régions.

Statistique	Valeur
Rendement moyen des campagnes de marketing d’influence	5,78 $ pour chaque dollar investi
Consommateurs influencés à acheter après consultation en ligne	60%
Spécialistes du marketing prévoyant d’utiliser le marketing d’influence en 2024	71%
Organisations prévoyant d’augmenter leur budget réseaux sociaux en 2023	42,62%
Spécialistes du marketing ayant travaillé plusieurs fois avec le même influenceur	56%

Ainsi, le marketing d’influence continuera sa croissance, offrant aux marques des opportunités de construire une relation de confiance avec leurs micro-influenceurs et de toucher de nouveaux publics à l’international, notamment grâce au commerce électronique TikTok.

Le marketing digital englobera le commerce social

Avec le lancement de TikTok Shop aux États-Unis en septembre 2023, de nombreuses marques vont mettre en place une stratégie de commerce social en 2024 pour stimuler les ventes sur les réseaux sociaux. Les spécialistes du marketing seront invités à en faire plus avec un budget plus petit en 2024, les poussant à utiliser davantage le marketing d’affiliation.

Le commerce social offre plusieurs avantages pour les entreprises :

Une présence accrue sur les réseaux sociaux, où les consommateurs passent de plus en plus de temps
Des opportunités de vente directe sur ces plateformes, réduisant les étapes entre la découverte et l’achat
Une meilleure stratégie de fidélisation grâce à l’interaction avec les clients sur les réseaux

Parallèlement, le marketing d’affiliation prend de l’ampleur car il permet aux entreprises d’atteindre de nouveaux clients à moindre coût. Les entreprises peuvent ainsi générer des ventes supplémentaires avec un budget marketing limité.

Année	Commerce social	Part des ventes e-commerce
2023	Lancement de TikTok Shop aux États-Unis	16% des ventes de détail
2024	Adoption croissante par les marques	Hausse attendue

Avec des budgets marketing plus serrés, le commerce social et le marketing d’affiliation s’imposeront comme des leviers incontournables pour les entreprises en 2024.

Conclusion

Le marketing digital est en constante évolution, avec l’émergence de nouvelles tendances qui redéfinissent les stratégies des entreprises. De l’intelligence artificielle à l’authenticité en passant par la personnalisation, le social listening ou encore le commerce social, les marques doivent s’adapter en permanence pour rester compétitives et saisir les opportunités offertes par ces innovations.

La capacité à anticiper ces tendances du marketing digital et à les intégrer de manière agile sera essentielle pour le succès des stratégies marketing en 2024 et les années à venir. Les entreprises qui sauront faire preuve de flexibilité et d’agilité seront les mieux placées pour tirer parti des évolutions du secteur et s’imposer face à la concurrence.

Dans un environnement numérique en constante mutation, l’adaptation et l’innovation seront les clés pour les entreprises souhaitant se démarquer et atteindre leurs objectifs de marketing digital. Seules les marques capables d’anticiper les tendances et de les intégrer avec succès pourront réussir à long terme.

FAQ

Quelles sont les principales tendances de marketing digital à surveiller en 2024 ?

Selon une étude menée par Brandwatch, les principales tendances à surveiller sont l’adoption de l’IA pour automatiser et optimiser les stratégies, la domination des chatbots gérés par l’IA dans le service client, la priorité donnée à l’authenticité dans le marketing, l’importance croissante de la personnalisation et des expériences de contenu personnalisé, le rôle accru du social listening pour orienter les stratégies marketing, la créativité et l’essor du marketing vidéo et expérientiel, la transformation des réseaux sociaux en moteurs de recherche, la poursuite de la croissance du marketing d’influence, l’explosion du commerce social et l’intégration du développement durable dans les pratiques marketing.

Comment l’IA va-t-elle transformer le marketing digital ?

92% des professionnels sondés considèrent que l’intégration de l’IA dans le marketing sera la tendance numéro 1 en 2024. L’IA permettra d’automatiser et d’optimiser les stratégies grâce à des outils comme les chatbots. 75% des spécialistes du marketing prévoient que les chatbots gérés par l’IA domineront le service client l’année prochaine.

Pourquoi l’authenticité sera-t-elle la clé du succès en 2024 ?

Dans un monde de plus en plus dominé par l’IA, 56% des spécialistes du marketing pensent que le marketing d’humain à humain va prendre le dessus en 2024. Un cas concret est la campagne de la marque Dove qui a sensibilisé sur l’impact négatif des filtres de beauté, notamment chez les jeunes publics.

Pourquoi la personnalisation sera-t-elle plus importante que jamais ?

88% des marketeurs aux États-Unis affirment que leurs efforts de personnalisation ont entraîné la croissance de leur marque. Les expériences de contenu digital personnalisé et l’hyper-personnalisation seront primordiales en 2024, car les marques sont en compétition pour le même client.

Comment le social listening éclairera-t-il les stratégies marketing ?

76% des spécialistes du marketing prévoient que l’utilisation d’outils de social listening éclairera leurs stratégies l’année prochaine. L’analyse des discussions du panel d’experts a notamment révélé que le « client » était l’un des sujets les plus importants de leurs échanges. L’Oréal surveille par exemple les réseaux sociaux pour trouver des tendances émergentes adaptées à ses marques.

Quelles seront les évolutions du marketing de contenu en 2024 ?

80% des sondés affirment que la croissance du marketing vidéo va se poursuivre en 2024, les discussions en ligne sur les vidéos courtes ayant augmenté de 9% de janvier à octobre 2023. 72% anticipent également une augmentation du marketing expérientiel et de divertissement, comme l’illustre le cas de la campagne de Stranger Things de Netflix et Domino’s.

Comment les réseaux sociaux deviendront-ils des moteurs de recherche ?

Les spécialistes du marketing ont remarqué une augmentation des réponses SERP provenant de plateformes de réseaux sociaux comme TikTok, Reddit et LinkedIn. Ils pensent que nous verrons encore plus de marketing organique sur les réseaux sociaux et que le référencement et les réseaux sociaux seront encore plus liés.

Quelle sera la place du marketing d’influence en 2024 ?

Les marques investiront de plus en plus dans le commerce électronique TikTok en utilisant le contenu généré par les utilisateurs à petite échelle. Les micro-influenceurs sont une tendance depuis des années, mais on voit de plus en plus d’annonces gérées par des marques dans les petits comptes de créateurs.

Comment le marketing digital englobera-t-il le commerce social ?

Avec le lancement de TikTok Shop aux États-Unis en septembre 2023, de nombreuses marques vont mettre en place une stratégie de commerce social en 2024 pour stimuler les ventes sur les réseaux sociaux. 87% des sondés affirment que les spécialistes du marketing seront invités à en faire plus avec un budget plus petit en 2024, les poussant à utiliser davantage le marketing d’affiliation.